新员工加入，无法快速融入团队，怎么办？

如何让新员工快速融入团队，是每个公司都要面对的问题。用人规模越大的企业，这方面的挑战越大。

比如京东集团，截至目前，正式员工超过17万。发展快的时候，一年要增加一两万人，挑战巨大。但京东集团也在这个过程中，摸索出来一项制度，有效保证新人，能够快速融入团队。

这节课，就和你详细讲一讲这项管理制度——导师制。

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什么是导师制？

我们常说，第一印象很重要。

对于新员工而言，刚到一家新公司，有期待也有忐忑。如果能让新人，感受到放松和被需要，就更容易早一点融入到团队中。

于是，京东采用了导师制，帮助新员工快速融入团队。

导师一般是同部门的资深员工，他们对企业文化、业务开展、协作方式、基础技能，都有着不错的积累，也乐于帮助新人。

他们的主要职责，是帮助新人，更好地了解公司业务，同时在团队协作与团队情感等方面快速提升，直到转正。

当然，很多导师不会止步于“转正”，而是“长期辅助”。

对新人来说，等于拥有了一个可以无所顾忌的资深伙伴，帮忙解答自己的各种问题；

对导师而言，也是个很好的带人机会；

对于团队而言，让新人感受良好，加速进入稳定的工作状态，产出更多的价值，也分摊了团队的一部分压力，三方受益。

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如何让新人从情感上融入？

通常来说，新人入职之前，一般都会有两种疑虑或担忧。

同事是不是好相处？

领导是什么风格？

如果是异地入职，也可能在租房方面有相关疑问。

另外，入职第一天，如果是性格比较内向、腼腆的新人，大家一起吃饭时，也可能会没有话题，不好意思插话，成为“局外人”。

这些看起来不那么重要的细节，都可能会阻碍新人融入团队。

对此，京东选拔的导师，会从这几个关键点去帮助新人。

首先，入职前，导师主动联系新人，询问是否需要帮助。比如租房、交通、入职准备等。

其次，入职第一天很重要。工位最好安排在导师旁，方便新人随时提问，也便于导师及时主动发现问题。入职第一天午饭，导师带领新人和小组的同学一起吃饭，发起美食、兴趣爱好、家乡等方面的话题，核心是鼓励新人多表达。

第三，入职前两周，导师尽可能都与新人一起吃午饭，也可以邀请其他同事一起午饭、遛弯儿，也是为了加深新人和同事的接触。

最后，如果公司有兴趣群，导师会主动邀请新人加入，尤其是活跃度高的群，这样可以让新人以更轻松的方式，融入团队。

这4点，每一点都非常实用。而贯穿始终的是，导师会一直鼓励新人多提问，新人有问题时，导师会热情、全面地解答。

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如何让新人在工作上融入？

即便是资深人士，接触一个新业务时，也需要逐步开始。一般来说，需要先了解业务模式、长短期目标、现状等信息，然后在工作中逐步填补细节。

为了让新人快速熟悉业务，京东集团的导师，主要会把握以下几点：

首先，入职前，部门领导和导师一起沟通新人的基本情况，明确新人的职责和KPI，以及最近一个月的主要工作事项。

其次、入职当天或第二天上午，和新人沟通具体业务情况、工作操作流程。

第三、入职第一周，对新人进行公司业务、产品定位、用户画像等全面培训；入职第二周或第三周，安排新人在小组内进行业务试讲，试讲的效果，以可对外宣讲为标准，核心是让新人在筹备试讲的过程中，了解业务和产品。

最后，入职第四周，安排新人重度使用公司产品，并提出建议。这里的建议，不需要太高的价值。

另外，新人入职后的每个周五，部门领导和导师，都会带着新人进行一周的工作回顾。

贯穿上述4点工作的核心是：所有培训，都需要新人明确知道，目标是什么。以及如何衡量这个目标是否达成。

以上，就是京东集团使用导师制，让新员工快速融入团队的主要做法。这些方法都很具体，可以快速应用到你的团队管理中。

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⊙编辑：学习经营管理